尊敬的用户：

在使用南方航空物流股份有限公司的产品及服务之前，用户应当认真阅读并遵守本《用户注册协议》（以下简称“本协议”）。请用户务必仔细阅读、充分知悉、理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体标注显示，请用户重点仔细阅读。当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议（即点击/勾选“我已阅读并同意接受《用户注册协议》”）且完成全部注册程序后，即表示用户已充分阅读、知悉、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力。用户承诺接受并遵守本协议的约定，届时用户不应以未阅读本协议的内容主张本协议无效，或要求撤销本协议。如用户不同意本协议条款及/或平台对其做出的修改，请停止使用或主动取消平台提供的服务。用户知悉并同意，根据用户类型和需求的不同，将合理确定相应的服务主体（南方航空物流股份有限公司或者南航物流关联公司）。对平台的使用行为将被视为对本协议条款及《用户须知》的完全接受，包括接受平台对任何条款所做的任何修订。本协议签订地为广州市白云区。

一、特别申明

1、“南航物流”：是指向您提供运输等产品或服务的各南航物流主体。

2、为了更好地为您提供便捷的物流服务，我们对南航物流的物流官网（https://cargo.csair.com/pages/home）及一体化智慧物流平台（https://sl.csair.com）的用户账户体系进行统一整合，实现两平台账号的统一认证，无需重复注册。我们进行前述技术升级过程中通过安全套接层（SSL）等安全技术确保网络数据安全。我们不会因本次技术升级而扩大原有隐私政策的适用范围，也不会未经您同意向任何第三方共享您的个人信息。您仍可通过本隐私政策所述的方式行使个人信息相关权利。

3、物流官网及一体化智慧物流平台将完全按照本服务条款和操作规则严格执行，用户须完全同意本协议所有服务条款，才能注册成为本平台的正式用户，若用户不接受服务条款，用户应当立即停止注册及使用行为，用户在进行注册过程中点击“同意”并进入下一步即表示用户已完全知悉接受全部服务条款。

4、南航物流有权不定期修订“条款”，并在南航物流官网及一体化智慧物流平台上予以公示、公告。如用户不同意相关修订，请用户立即停止使用“服务”。经修订的“条款”一经在物流官网及一体化智慧物流平台公布，即产生效力。如用户继续使用“服务”，则将视为用户已接受经修订的“条款”，当用户与南航物流发生争议时，应以最新的“条款”为准。

本服务协议内容包括协议正文及所有南航物流已经发布或将发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

5、为了更好服务广大用户，提供优质物流服务，南航物流的业务模式、服务模式在未来可将持续改进，故本协议所提及的部分服务内容，在当前协议版本并不一定完全涵盖，对此用户已充分理解。

6、物流官网及一体化智慧物流平台仅提供相关的下单、查询等自助服务，除此之外与服务有关的上网所需设备（包括个人电脑、手机、其他与接入互联网或移动网有关的上网装置）及所需的费用（与此服务相关的电话费、上网费、为使用移动网而支付的手机费等）均应由用户自行承担。

二、用户注册

1、用户进行注册时须按照要求填写准确、真实、有效的个人资料（如经实名认证的手机号码等），如果提供的资料包含有不正确的信息，南航物流保留结束用户使用南航物流旗下服务的权利。倘若用户提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料，或南航物流有合理理由怀疑该资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况，南航物流有权暂停或终止用户账号，并有权拒绝对用户在当前或未来提供任何形式的服务。

（1）用户应当具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力。

（2）用户已成功在南航物流官网及一体化智慧物流平台注册页面提交注册所需信息，并同意本协议及相关规则。

（3）用户还需确保其不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则用户可能无法正常注册及使用服务。若不具备前述主体资格，请勿使用南航物流相关服务，否则用户及用户的监护人将自行承担因此而导致的一切后果，且南航物流有权注销（永久冻结）用户的账户，并有权向用户及相关人员追偿南航物流遭受的损失。

2、用户名及密码

（1）用户的用户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰南航物流正常运营秩序等的相关信息；同一个用户名只能注册一个账号，并且验证该账号有效的邮箱或手机号未用于其他账号的验证。用户注册时的邮箱或手机号码是用户身份的唯一标识，为保证用户账号安全，如手机号码发生变动，请及时修改，以免造成不必要的损失。

（2）用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后，物流官网及一体化智慧物流平台根据用户邮箱或手机号码确认用户身份。用户对该账号的安全负全部责任，且应当对以其用户账号进行的所有活动（包括但不限于点击/勾选同意或提交各类规则协议或购买服务等）和事件负法律责任。用户承诺不与他人共用账户，不允许他人通过自己的账户使用南航物流的全部或部分服务。用户有义务维护自己在南航物流的账户的信息完整性、密码保密性，若发现任何非法盗用用户账号存在安全漏洞的情况，请立即通告南航物流。用户理解南航物流对用户的请求采取行动需要合理时间，南航物流对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

3、为了提高用户使用体验，您理解并同意，您注册成功后，您的信息将存储于物流官网及一体化智慧物流平台，您可直接使用该账号登录而毋需重复注册。

三、使用规则

1、用户于南航物流官网及一体化智慧物流平台所注册的账户所有权归属于南航物流，注册完成后，用户仅获得账户使用权。南航物流账户使用权仅归属于初始申请注册人，除非有法律规定、裁判文书或取得南航物流的同意，否则用户的账户、密码不得以任何方式转让、赠与或继承。否则，南航物流有权不经通知立即收回该账户，由此导致因用户使用本账户产生的全部数据被清空、丢失等的损失及相关后果，由用户自行承担。

2、用户在使用物流官网及一体化智慧物流平台服务过程中，必须遵循以下规定，否则南航物流有权做出独立判断，立即取消该用户的使用资格并注销其用户账号：

（1）遵守国家法律法规、当地法规及互联网相关规定。

（2）遵守所有与运单及查询服务有关的协议、规定、程序以及南航物流官网及一体化智慧物流平台的服务条款。

（3）不使用网络服务做非法用途。

（4）不得利用物流官网及一体化智慧物流平台的服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响的行为。

（5）不得利用物流官网及一体化智慧物流平台提供的下单及查询服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

（6）用户在申请使用物流官网及一体化智慧物流平台下单及查询服务时，必须提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

（7）允许物流官网及一体化智慧物流平台通过电子邮件或其他方式向用户发送相关商业信息。

（8）不得进行有损南航物流利益的行为。

（9）不得通过盗取账号、诈骗等不正当手段获得用户信息。

（10）不得出借、转让账号给他人。

（11）不得以账号当作商品进行交易（如出售、拍卖账号等）。

（12）不得在使用物流官网及一体化智慧物流平台时离开，确保在每个上网时段结束时，以正确步骤离开物流官网及一体化智慧物流平台。

3、物流官网及一体化智慧物流平台针对某些特定的服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信提醒等）做出的任何声明、通知、警示等内容视为本条款的一部分，用户如果使用该服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

4、对于用户通过物流官网及一体化智慧物流平台下单及查询服务获取区域的任何内容，用户同意南航物流在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

5、用户使用南航货运E行APP提供的服务后，如需申请发票，需提供开票抬头、税号、开户行名称、银行账号、开户行地址等信息。用户充分理解并同意，基于相关服务所对应的不同服务提供方，南航货运E行APP开票方主体亦不相同。

6、结束服务：

（1）用户或南航物流可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。南航物流不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。如用户对以后的条款修改有异议，或对南航物流的服务不满，可以行使以下权利：

①停止使用物流官网及一体化智慧物流平台的服务。

②注销物流官网及一体化智慧物流平台账号或不再使用物流官网及一体化智慧物流平台。

（2）结束用户服务后，用户使用服务的权利马上终止。从结束服务时起，南航物流没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

四、用户个人信息

1、用户账号

当用户注册成为物流官网及一体化智慧物流平台用户后，用户注册使用手机号码即为用户账号。

2、修改资料

为了提高用户使用体验，您知悉并理解，在成功注册为物流官网及一体化智慧物流平台用户后，您可以随时登录更新资料信息。

3、下单资料

当用户在物流官网及一体化智慧物流平台下单时，需要用户提供真实、准确、完整的资料如寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息，可以让物流官网及一体化智慧物流平台处理运单以及运单状态。

4、用户电子邮件/短信

（1）物流官网及一体化智慧物流平台可能通过电子邮件、手机短信、邮寄宣传册等形式，对注册用户发送通告等商业信息。

（2）如果用户不想收到相关的通讯，可以取消相应的消息通知服务。

五、知识产权声明

1、物流官网及一体化智慧物流平台内所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是南航物流财产，均受版权、商标和其他财产所有权法律的保护。未经南航物流同意，任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造物流官网及一体化智慧物流平台任何内容，也不得提供给第三者使用，否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的，本公司将依法追究其法律责任。

2、物流官网及一体化智慧物流平台为提供下单及查询服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）等行为。

六、免责声明

1、用户明确同意使用物流官网及一体化智慧物流平台下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。

2、南航物流不保证服务一定能满足用户的所有需求，也不保证服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作保证。

3、南航物流对于因不可抗力或南航物流不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其他缺陷，南航物流不承担任何责任，但南航物流会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。

4、由于用户自己将验证码告知他人或验证码泄露、手机或其他设备被盗、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用等其他原因导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失由用户自行承担，南航物流无需承担任何责任。

5、由于用户向物流官网及一体化智慧物流平台提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用对应服务或遭受任何其他损失，南航物流无需承担任何责任。

6、南航物流不保证所有由物流官网及一体化智慧物流平台发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转异常，自然灾害、战争、地区冲突等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素，而导致短信无法即时、准确地送达用户，南航物流无须承担相应责任。

7、物流官网及一体化智慧物流平台及其内容是在现有资料的基础上提供，物流官网及一体化智慧物流平台只提供下单及查询服务，因此南航物流并不会因物流官网及一体化智慧物流平台内容所引起的任何损失而作直接、间接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿（包括金钱利益及无形的损失）及负上法律责任（除了法律上已隐含的条例）。

8、物流官网及一体化智慧物流平台会提供其他的外部链接，这些链接并非由物流官网及一体化智慧物流平台控制，故不对其内容、其相关链接的内容及其内容的更新及转变承担任何责任，这些链接的使用及内容也不代表南航物流的立场。

9、您注册时的邮箱或手机号码是用户身份的唯一标识，如手机号码有变动，请及时修改。如因用户自身原因未及时修改信息而造成的账号被盗、个人信息泄露等损失，南航物流将不承担相关责任，但南航物流会尽力协助用户处理以减少因此给用户造成的影响。

七、通告

物流官网及一体化智慧物流平台会通过通知公告或电子邮件或手机短信传送等方式，把通告传送给用户，该等通告于发送之日即视为已送达收件人。

八、违约赔偿及责任限制

1、因用户违反有关法律、法规或物流官网及一体化智慧物流平台的服务条款而令南航物流招致损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2、用户同意南航物流不会为用户因使用物流官网及一体化智慧物流平台而招致的损失负上任何法律责任，也同意放弃向南航物流及物流官网及一体化智慧物流平台追究任何赔偿。如果此项声明不适用于个别的例子，南航物流的责任不会超过用户在物流官网及一体化智慧物流平台下单所支付的金额。

九、法律适用及争议解决

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

2、如发生本服务条款与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其他合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

3、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可以向广州市白云区人民法院提起诉讼解决。

4、本协议部分条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。